Les prix indiqués dans cette brochure ont été établis sur les informations connues au 04/11/13. Ils ne sont pas contractuels et peuvent être modifiés ; une erreur typographique étant toujours possible, le prix et les dates de nos voyages seront confirmés par votre agence de voyages lors de l’inscription.
Les prix comprennent : Nos prix sont calculés de manière forfaitaire incluant un ensemble de prestations décrites dans les programmes. La durée du voyage tient compte du nombre total de jours du voyage ; elle commence à l’heure de convocation à l’aéroport de départ en France et se termine à l’heure d’arrivée en France le dernier jour. Ils sont basés sur un certain nombre de nuits et ne correspondent pas nécessairement à un nombre déterminé de journées entières. Si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes la première et la dernière nuit se trouvent écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.
Nos prix sont calculés et garantis sur des données monétaires et économiques connues au 04/11/13 soit base baril pétrole à 94 USD et 1€ = 1.35 USD. Aucune réduction ne pourra être accordée en cas de baisse du pétrole et /ou de l’euro. Révision des prix : Tous nos prix sont garantis fermes et définitifs à l’inscription contre la fluctuation des monnaies sur toutes les prestations terrestres, ainsi que les taxes aériennes, solidarité et surcharges carburant. En nous acquittant de toute hausse éventuelle entre la sortie du catalogue et votre date d’inscription, nous vous garantissons les prix (hors augmentation éventuelle de TVA en France ou dans les pays de destinations).
Sauf disposition contraire des conditions particulières à chaque programme, l’agent de voyage reçoit du client à la réservation un acompte de 30 % du montant total du voyage. La nature du droit conféré au client par ce versement est variable : par exemple, l’exécution de certains voyages est soumise à la réunion d’un nombre minimum de participants, elle dépend du type de voyage choisi. Toutes précisions à ce sujet sont données au moment de l’inscription par l’agent de voyages vendeur et la confirmation du départ intervient au plus tard 30 jours avant le voyage. Sauf dispositions contraires des conditions particulières, le paiement du solde du prix du voyage doit être effectué un mois avant la date de départ. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. Les frais d’annulation seront alors retenus conformément à l’article 5 de nos conditions de ventes.
Le cédant doit impérativement informer l’agent de voyages vendeur de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 10 jours avant le début du voyage (25 jours pour une croisière), en indiquant précisément le(s) nom(s) et adresse du/des cessionnaire(s) et des participant(s) au voyage et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour (modes d’hébergement et de pension identiques, même formule de voyage, même nombre de passagers ; en particulier pour les enfants qui doivent se situer dans les mêmes tranches d’âge telles que définies dans l’article 5 réduction enfants). Cette cession entraîne les frais suivants à acquitter par le cédant : • Jusqu’à 30 jours avant le départ : sans frais. • De 29 jours à 15 jours avant le départ : 45€ par personne. • De 14 jours à 7 jours avant le départ : 155€ par personne Dans certains cas (sur justificatifs) les frais de cession pourront être plus élevés.
• 90 % : Enfant de moins de 2 ans sur le prix de la première semaine avec un minimum de perception de 25€. Logement et nourriture réglables sur place. • 25 % : Enfants de 2 ans à moins de 7 ans. • 15 % : Enfants de 7 ans à moins de 12 ans. Les réductions ne sont applicables que si les enfants partagent la chambre avec deux adultes, en troisième lit. Pas de réduction pour deux enfants partageant une chambre double.
En cas d’annulation par le client, le remboursement du montant du voyage hors assurance (si-contractée) interviendra déduction faite des montants précisés ci-dessous à titre de dédit en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ.
Frais de dossiers (non remboursables) : + de 30 jours avant le départ : • 30 € pour les voyages en autocar, • 50 € pour les avions moyens courriers, • 80 € pour les avions longs courriers + le montant de la cotisation assurance, si souscrite.
Taxes aéroports non remboursables. Frais d’annulation • Entre 30 et 21 jours avant le départ : 25 % du montant du voyage. • Entre 20 et 08 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage. • Entre 07 et 02 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage. • La veille du départ : 90 % du montant du voyage. Les frais d’annulation peuvent être couverts par EUROP Assistance. Numéro du contrat d’assurance annulation multirisques bagages : 53.78.97.00. • Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur la “convocation départ”, de même s’il ne peut présenter les documents de police en cours de validité ou de santé exigés pour son voyage (passeport, visas, carte d’identité, certificat de vaccinations…). VI ne peut être tenu pour responsable d’un retard de pré-acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre qui entraînerait la non présentation du passager au départ, pour quelque raison que ce soit, même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers. De même VI ne peut être tenu pour responsable si l’annulation du voyage intervient pour un nombre de clients inférieur à 20 participants, à 21 jours du départ et au-delà, sauf voyages Prémium garantis à 9 participants et produits longs courriers “Découverte” à 3 participants. Sur les vols affrétés ou spéciaux, un minimum de 100 passagers est nécessaire par rotation aérienne afin de garantir le départ de l’avion. Dans le cas contraire, l’avion pourra faire un stop dans une autre ville afin de compléter l’appareil.
Vi n’est pas responsable des vols commis dans les hôtels. Les objets précieux et bijoux doivent être déposés dans les coffres des hôtels. Les clients sont seuls responsables des objets perdus, oubliés ou volés lors des voyages. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de détérioration ou vol dans l’autocar, l’hôtel ou lors des transferts. Vi attire l’attention de son aimable clientèle sur le fait qu’ils ne peuvent en aucun cas être tenus pour responsables des objets oubliés et qu’ils ne se chargent pas de leur recherche et de leur rapatriement.
a) Responsabilité des transporteurs.
La responsabilité des compagnies
aériennes participant aux voyages
présentés dans cette brochure ainsi
que celle des représentants, agents
ou employés de celles-ci, est limitée
en cas de dommages, plaintes ou de
réclamations de toute nature, au transport
aérien des passagers et de leurs bagages
exclusivement, comme précisé dans leurs
conditions générales. VI ne saurait voir
sa responsabilité se substituer à celle
des transporteurs français ou étrangers
assurant les transferts ou transport de
passagers.
b) Conditions spéciales vols affrétés et
vols réguliers
Toute place non utilisée à l’aller ou
au retour ne pourra faire l’objet d’un
remboursement (même dans le cas d’un
report de date). Les organisateurs se
réservent le droit de modifier la compagnie
aérienne, le type d’appareil, de regrouper
sur une même ville de départ plusieurs
autres villes de départs, d’effectuer des
escales au cours du voyage, d’acheminer
les participants par voie de surface
(train, autocar, minibus, taxi…) ou par
tout itinéraire ou autre vol possible, vers
les lieux de séjours, dans le cas où le
minimum au départ de la ville d’origine
n’est pas atteint. Ce minimum varie selon
la capacité totale de l’appareil. De plus,
en raison de l’intensité du trafic aérien,
et suite à des événements indépendants
de notre volonté (grève, incidents
techniques…) des retards peuvent avoir
lieu. Aucune indemnisation ne pourra
intervenir du fait de la modification de la
durée du programme initialement prévu.
Nous sommes tributaires des horaires
parfois fluctuants transmis par les
compagnies aériennes. Ceux-ci peuvent
être modifiés jusqu’au jour de départ. Les
horaires indiqués sur les billets d’avion
ne sont pas contractuels et peuvent être
modifiés à tout moment par la compagnie
aérienne. Dans tous les cas, les horaires
de retour vous seront confirmés par nos
représentants sur place. Il convient donc
de considérer que le premier et dernier
jour sont consacrés uniquement au
transport. Conformément aux conventions
internationales, les correspondances ne
sont pas garanties, même dans le cas
de pré et post acheminement émis sur
un même billet. Nos prix sont calculés
forfaitairement sur un nombre de
nuitées et non de journées, vous pourrez
donc être privé de quelques heures de
séjours à l’arrivée et au départ, soit en
raison des horaires ou retard d’avion,
soit en raison des usages de l’hôtellerie
internationale (mise à disposition des
chambres après 15h le jour d’arrivée et
libération des chambres avant 12h le jour
du départ) sans avoir pour autant droit à
un dédommagement si le programme est
respecté dans son intégralité. Sur les vols
réguliers, les plateaux repas servis à bord
remplacent les repas qui vous auraient été
servis dans votre hôtel à la même heure.
Sur les vols spéciaux, les compagnies
proposent souvent des prestations de
restauration payantes à bord telles que
des sandwichs ou boissons, prestations
soumises à l’acceptation du client.
c) Les transferts et les groupements
Afin d’assurer la prise en charge le
plus proche de votre domicile et à la
fois un temps de ramassage le plus
court possible, nous sommes amenés
à organiser des circuits de transferts
à l’aide de petits véhicules qui vous
conduisent à des lieux de regroupement
où vous êtes pris en charge par l’autocar
assurant le voyage. La longueur de ces
transferts est fonction de la dispersion de
la clientèle pour une même destination.
Les repas pris lors des transferts restent
à la charge des clients. Les transferts et
voyages peuvent être effectués par des
véhicules de l’un ou l’autre des adhérents
VI. Lors d’arrivées multiples (Paris,
Nantes, Bordeaux, Toulouse, Pau…) sur
une même ville, un regroupement des
participants pourra se faire à l’aéroport ou
dans la ville de destination nécessitant un
peu d’attente pour les premiers arrivés.
Les transferts peuvent être également
assurés en train .
Pré-cheminements Air France : Nous
proposons des pré-acheminements des
aéroports de Rennes, Brest, Bordeaux,
Toulouse, Pau, Perpignan et Montpellier
sous réserve de disponibilités et de
correspondances sur les aéroports
parisiens. Dans le cas contraire, les
départs et transferts seront assurés des
aéroports de Nantes, Paris, Bordeaux
et Toulouse. Les transferts peuvent être
également assurés vers l’aéroport de
Paris en autocar ou train pour VI Ouest ou
en train pour VI Sud.
Correspondances des vols : En fonction
des horaires de vols ou correspondance
(tôt le matin ou tard le soir), possibilité de
nuit sur Paris prise en charge par Vi (les
repas restant à la charge du client).
d) Hôtels : informations particulières
La classification hôtelière mentionnée
est celle du pays concerné en « norme
locale ». Les normes sont spécifiques
à chaque pays et ne correspondent
généralement pas aux normes françaises.
Les hôtels d’étapes réservés lors de
nos circuits sont parfois en dehors des
centres villes.
Nous vous rappelons ou vous signalons
que les hôtels de l’intérieur des terres
sont souvent de meilleure qualité que
les hôtels de bord de mer à classification
identique (Espagne, Portugal, Italie).
L’animation dans certaines stations se
prolonge généralement tard dans la nuit,
le sommeil de nos clients peut s’en trouver
quelques fois perturbé, principalement
sur les côtes touristiques.
L’application stricte des conventions sur
les conditions de travail du personnel
hôtelier peut lors des arrivées tardives
dans les hôtels entraîner le remplacement d’un dîner chaud par un dîner froid, ou le
remplacement de celui-ci par le déjeuner
du dernier jour. De même, les petits
déjeuners pour les départs avancés
peuvent être remplacés par un panier
repas.
Les repas sont servis à l’assiette ou
sous forme de buffet selon les hôtels
et destinations. Ils sont basés sur une
cuisine internationale tout en conservant
les spécificités de chaque pays ou région
comme les pâtes en Italie ou le riz en
Asie.
e) Formule autocar
1- Places dans l’autocar : Pour les
voyages en autocar ou autocar-avion, les
places sont attribuées dans l’ordre des
inscriptions avec versement des arrhes.
Les réservations étant effectuées par
système informatique, l’attribution des
places se fait automatiquement et ne
peut donc pas être remise en question.
Pour les voyages avions, un roulement
est effectué tout au long du circuit, selon
l’usage établi dans le pays.
2- Confort des autocars : Dans les
formules autocar et autocar/avion, la
partie circuit de nos voyages est effectuée
au moyen de nos autocars grand tourisme
équipés de sièges inclinables, toilettes,
climatisation (air pulsé ou air conditionné
suivant les destinations et le climat).
Les trajets d’approche et les transferts
peuvent quant à eux être effectués au
moyen de véhicules d’une autre catégorie
(autocar, minibus, taxi…)
3- Autocar de type « Sièges 1re
classe » : Ces autocars sont des
véhicules de nouvelle génération, de
catégorie 4 étoiles équipés de « sièges
1re classe » (inclinaison importante des
dossiers, espace allongé entre les sièges,
repose-mollets…).
4- Législation : Tous nos circuits et
voyages respectent la réglementation
française ; ainsi, pour votre sécurité en
France, votre conducteur sera remplacé
une journée pour tous les voyages
supérieurs à 6 jours.
f) Formule avion/autocar
Dans cette formule originale, pour votre
confort, l’un des trajets s’effectue par
avion, soit sur une ligne régulière, soit sur
un vol spécial, l’autre trajet s’effectue en
autocar. Le programme indiqué est celui
du voyage aller en autocar et retour en
avion. Pour ceux qui effectueront le trajet
aller en avion et le retour en autocar, le
circuit est inversé.
g) Formule avion
Pour les voyages avion, nous utilisons
des autocars locaux dont le confort est
souvent inférieur à celui des autocars
français (ex : Canada, USA...), il s’agit de
grand tourisme “normes locales”. Nos
autocars sont conduits par du personnel
compétent, expérimenté et dévoué à
votre service.
• Les formalités administratives indiquées dans la rubrique de chaque pays s’adressent uniquement aux personnes de nationalité française. Entre la parution de ce catalogue et la date de départ, des modifications administratives ou sanitaires sont susceptibles d’intervenir. • Mineurs de 0 à 17 ans : ils doivent être en possession de leur propre carte d’identité (pays de l’UE notamment) ou de leur propre passeport. Si le mineur voyage seul avec sa carte d’identité, il doit être, en outre, muni d’une autorisation parentale de sortie du territoire. • Pour toutes les destinations nécessitant un visa ou une simple autorisation de séjour, il est demandé à chaque voyageur de fournir les pièces nécessaires à son agence 45 jours avant le départ (passeport signé et conforme à la destination, formulaires de visas remplis et signés, photos d’identité). Passé ce délai, VI se réserve le droit de facturer des frais pour l’obtention du visa en dernière minute.
Le client aura en sa possession une “fiche d’appréciation” sur laquelle il notera les éventuels manquements aux obligations prévues qui pourraient survenir pendant le voyage. L’attention des participants est toutefois attirée sur les variantes existant selon les pays quant aux garanties légales et réglementaires des hôteliers, des transporteurs, et de tous autres prestataires de services. Ils sont en conséquence invités à consulter leur assureur pour toutes couvertures complémentaires dont ils souhaiteraient bénéficier. Une nuit à destination peut être remplacée par une nuit à l’aéroport (ou proche) sans donner lieu à indemnisation.
Durant le voyage, les clients sont de plus en plus sollicités par les guides ou commerçants locaux pour des prestations complémentaires types soirées folkloriques, excursions supplémentaires, achats divers (bijoux, tapis, maroquinerie, spécialités locales…). Ces pratiques sont de plus en plus courantes et nous ne pouvons que le constater. Nous attirons l’attention de nos clients sur le fait que ces activités et prestations se font sous votre entière responsabilité et que VI ne peut être tenu pour responsable en cas de problème de prix, qualité, accident, SAV… Seules les excursions clairement proposées par VI en forfait conseil ou dans nos fiches pratiques s’effectuent sous la responsabilité de VI.
Précisions utiles :
• Italie continentale : Les personnes de moins de 18 ans et de plus de 65 ans bénéficient de la gratuité des droits d’entrées dans certains monuments Italiens. Ne pouvant gérer cette particularité individuellement, nous avons établis un prix moyen forfaitaire concernant les entrées entre les personnes bénéficiant de la gratuité et ceux devant acquitter d’un droit d’entrée. Ce prix ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement auprès du client.
• Sicile : Les personnes de moins de 18 ans et de plus de 65 ans bénéficient de la gratuité des droits d’entrées dans certains musées et sites archéologiques sur présentation d’une pièce d’identité. Les personnes entre 18 et 65 devront acquitter des droits d’entrées avant l’accès à ces musées et sites.
• Dans la plupart des pays, les hôteliers ne fournissent pas d’eau en carafe lors des repas; des bouteilles d’eau minérales vous seront proposées (avec supplément). • Les conventions collectives sur le droit du travail (En Europe principalement) peuvent amener certains guides et/ ou chauffeurs à respecter des plages horaires strictes concernant le temps de travail (ex : Irlande : 9h - 17h30)
• Aptitude au voyage : Compte tenu des difficultés inhérentes à certains voyages, séjours et circuits, et de l’autonomie physique et psychique qu’ils impliquent, Vi se réserve la possibilité de refuser toute inscription, voire toute participation qui lui paraitrait non adaptée avec les exigences de tels voyages, séjours ou circuits. Le client devra produire un certificat médical d’aptitude en ce sens, la garantie de la compagnie d’assurance n’étant pas acquise s’il s’avérait que l’état de santé physique ou moral de cette personne ne lui permettait pas un tel voyage.
• Modifications particulières : En raison des aléas toujours possibles dans les voyages, en particulier à l’étranger, les participants sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’il peuvent constater et subir des exceptions dont nous les prions, par avance, de nous excuser. Les fêtes tant civiles que religieuses (fêtes nationales, Ramadan, cérémonies religieuses), les grèves et les mouvements sociaux, les perturbations météorologiques sont susceptibles d’entraîner des modifications dans les visites ou excursions dont l’organisateur ne peut être tenu responsable et qui ne donne pas droit à un dédommagement pour le client.
Chambres individuelles : Toujours moins bien situées, plus petites et de confort moindre que les chambres doubles bien que plus chères. Chambre à partager pour les croisières et voyages longs courriers “Découverte” : Pour les personnes seules souhaitant une «chambre à partager», cette dernière ne pouvant pas être garantie à l’inscription, il sera demandé au client un chèque caution égal au montant du supplément chambre individuelle (chèque restitué en cas de partage effectif). Chambres triples et quadruples : En réalité des chambres doubles dans lesquelles on ajoute un ou deux lits d’appoints le plus souvent. Les voyageurs privilégiant ce type d’hébergement malgré les réserves ci-dessus ne pourront prétendre à aucun dédommagement en cas de non satisfaction.
Réclamations :
Vi examinera avec la plus grande
attention les remarques et réclamations
transmises via les fiches d’appréciation.
Celles-ci devront lui être transmises dans
un délai de 15j après le retour du voyage.
Passé ce délai, le dossier ne pourra être
pris en compte. Les retards ou grèves
des compagnies aériennes ou maritimes
ne relevant pas de la responsabilité de
VI, aucun remboursement ne pourra
être pris en considération. De plus,
les réclamations dues aux éventuels
manquements aux obligations de VI
doivent être présentées impérativement
sur place auprès du conducteur, guide ou
accompagnateur VI qui les communiquera
immédiatement au prestataire pour
traitement immédiat, preuves à l’appui.
Si le client n’obtient pas satisfaction,
il devra exiger une attestation afin de
justifier de sa réclamation et contacter
son agence au retour de voyage et lui
transmettre les remarques ainsi que les
justifications d’intervention sur place.
Les demandes d’indemnisation ne seront
prises en compte qu’à réception d’un
courrier recommandé avec AR incluant
la preuve écrite fournie sur place. Le
délai de réponse peut varier en fonction
de la durée de notre enquête auprès des
prestataires et des services concernés.
Le fait de s’inscrire à l’un de nos voyages implique l’adhésion du voyageur à l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus.
Nos conditions particulières et générales de vente sont disponibles sur simple demande dans votre agence ou sur www.voyagesinternationaux.fr